1. 負需求:
市場需求-負需求
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市場上大部分的消費者都不喜愛該產品,甚至願意付費去避開該產品
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行銷方式
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扭轉性行銷
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行銷任務
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矯正需求,即分析消費者不喜愛該產品的原因,經由產品的重新設計及各種行銷策略運用,改變消費者對產品的觀感,將負需求矯正為正需求
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釋例
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由於小朋友對看醫生、打針有負需求,因此有些醫生打扮成卡通人物以吸引小朋友;牙醫診所在治療椅前播放音樂片或卡通,以緩和病患情緒
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2. 無需求: |
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市場需求-無需求
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消費者對該產品不感興趣或不在意
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行銷方式
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刺激性行銷
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行銷任務
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創造需求,即設法將產品的功能與消費者的需求結合,藉由改變者對產品的觀念與評價來提昇其購買意願
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釋例
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銷費者對靈骨塔不感興趣也無意購買,因此企業強調「身後是自己做決定,由自己規劃一個有尊嚴且無遺憾的人生終點。」以誘使消費者購此商品
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3. 潛在需求:
市場需求-潛在需求
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消費者對某些產品在心理以上雖有購買的欲望,卻未付諸行動購買
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行銷方式
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開發性行銷
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行銷任務
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開發需求,即評估前在市場的大小後,發展出能滿足該項需求的產品與勞務,並運用各種行銷組合,以開發消費者的需求
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釋例
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愛美的女性對SKII化妝品的可望因價位過高而無法獲得滿足,因此業者推出較少容量的低價商品組合,讓消費者在有限的預算下也能購買此商品
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4. 衰退需求:
市場需求-衰退需求
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產品的生命週期已步入衰退期,消費者需求量下降
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行銷方式
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再行銷
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行銷任務
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恢復需求,即分析市場衰退的因素,並藉由開發新市場、轉變產品特色、或改變行銷策略,刺激消費者恢復其需求
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釋例
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消費者對腳踏車的需求大不如前,因此廠商開發多功能腳踏車以吸引消費者
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5.不規則需求:
市場需求-不規則需求
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由於產品受到季節性或不規則變動的引響,因此消費者的需求在淡、旺季的波動很大
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行銷方式
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調和性行銷,又稱同步行銷
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行銷任務
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平衡需求,即利用彈性定價、促銷或其他誘因,以平衡消費者的需求,達到生產與銷售同步的目標
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釋例
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消費者在冬天對冰淇淋的需求減少,因此業者在冬天推出特惠價方案,以增加消費者的需求
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6.飽和需求:
市場需求-飽和需求
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市場需求已達飽和,企業的銷售量處於高峰狀態,市場的需求水準與企業欲其數量相符
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行銷方式
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維護型行銷
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行銷任務
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維持需求,即企業硬確保產品或勞務的品質,以維持消費者的需求水準,同時隨時注意消費者的反應,防範競爭者介入
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釋例
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目前台灣的便利商店已達飽和狀態,因此各家便利商店在商品種類的開發上不斷推陳出新,並提供更多的服務,以維持消費者的需求
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7. 過度需求:
市場需求
-過度需求
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市場的實際需求水準遠超過企業所能或所願意生產水準
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行銷方式
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低行銷
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行銷任務
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降低需求,即採取漲價、減少促銷活動或服務等方式,以降低消費者的需求
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釋例
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逢年過節高速公路總是大塞車,因此政府提出「限時高乘載政策」,以降低尖峰時段的車流量
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8. 有害需求(病態需求):
市場需求
-過度需求
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某些需求對消費者或社會福利,不但無益反而有害,又稱病態需求
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行銷方式
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反行銷
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行銷任務
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消滅需求,即設法消滅消費者對此產品或勞務的需求
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釋例
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由於香菸、毒品等對身體有害,因此政府推出宣導廣告,以減少或消滅消費者的需求
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八種市場需求的彙整
市場需求
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行銷方式
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行銷任務
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負需求
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扭轉性行銷
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矯正需求
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無需求
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刺激性行銷
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創造需求
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潛在需求
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開發性行銷
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開發需求
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衰退需求
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再行銷
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恢復需求
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不規則需求
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調和性行銷,又稱同步行銷
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平衡需求
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飽和需求
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維護型行銷
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維持需求
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過度需求
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低行銷低行銷
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降低需求
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有害需求(病態需求)
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反行銷
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消滅需求
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牛刀小試
( A ) 1.在下列何種市場需求下,行銷的任務是設法利用彈性定價、促銷及其他誘因,促使消費者改變需要的時間性?(A)不規則需求
(B)充分需求
(C)過度需求
(D)潛在需求
( C ) 2.泛亞行動電話的廣告鮮活有趣,你認為青少年朋友就行動電話市場而言,是屬於那一種需求狀況?(A)負需求 (B)無需求 (C)潛在需求 (D)過度需求
( C ) 3.當市場需求是「不規則需求」情況時,行銷任務應為 (A)創造需求
(B)恢復需求 (C)平衡需求 (D)維持需求
( C ) 4.行銷管理可說是一種(A)分配管理
(B)產品管理 (C)需求管理 (D)銷售管理
( C ) 5.比較銷售觀念和行銷觀念的不同,下列敘述何者有誤?
(A)行銷觀念的目的是滿足顧客需求 (B)銷售觀念的目的是經由銷售獲取利潤
(C)行銷觀念的方法是大量廣告銷售和強力推廣商品 (D)銷售觀念的方法是銷售與促銷
( B ) 6.近來行動電話業者,紛紛邀請深受年輕人喜愛的歌手來為其產品打廣告,此舉
乃是針對潛在需求市場採取(A)扭轉性行銷 (B)開發性行銷(C)刺激性行銷 (D)調和性行銷
( B ) 7. 對已達到生命衰退週期的產品,再創造一個新的生命週期是為 (A)扭轉性行銷 (B)再行銷 (C)反行銷 (D)開發行銷
