2012/10/28

各種需求狀態及其對應的行銷任務



   1. 負需求:

市場需求-負需求
市場上大部分的消費者都不喜愛該產品,甚至願意付費去避開該產品
行銷方式
扭轉性行銷
行銷任務
矯正需求,即分析消費者不喜愛該產品的原因,經由產品的重新設計及各種行銷策略運用,改變消費者對產品的觀感,將負需求矯正為正需求
釋例
由於小朋友對看醫生、打針有負需求,因此有些醫生打扮成卡通人物以吸引小朋友;牙醫診所在治療椅前播放音樂片或卡通,以緩和病患情緒


2. 無需求:

市場需求-無需求
消費者對該產品不感興趣或不在意
行銷方式
刺激性行銷
行銷任務
創造需求,即設法將產品的功能與消費者的需求結合,藉由改變者對產品的觀念與評價來提昇其購買意願
釋例
銷費者對靈骨塔不感興趣也無意購買,因此企業強調「身後是自己做決定,由自己規劃一個有尊嚴且無遺憾的人生終點。」以誘使消費者購此商品

  3. 潛在需求:

市場需求-潛在需求
消費者對某些產品在心理以上雖有購買的欲望,卻未付諸行動購買
行銷方式
開發性行銷
行銷任務
開發需求,即評估前在市場的大小後,發展出能滿足該項需求的產品與勞務,並運用各種行銷組合,以開發消費者的需求
釋例

愛美的女性對SKII化妝品的可望因價位過高而無法獲得滿足,因此業者推出較少容量的低價商品組合,讓消費者在有限的預算下也能購買此商品

  4. 衰退需求:

市場需求-衰退需求
產品的生命週期已步入衰退期,消費者需求量下降
行銷方式
行銷
行銷任務
恢復需求,即分析市場衰退的因素,並藉由開發新市場、轉變產品特色、或改變行銷策略,刺激消費者恢復其需求
釋例
消費者對腳踏車的需求大不如前,因此廠商開發多功能腳踏車以吸引消費者

  5.不規則需求:

市場需求-不規則需求
由於產品受到季節性或不規則變動的引響,因此消費者的需求在淡、旺季的波動很大
行銷方式
調和性行銷,又稱同步行銷
行銷任務
平衡需求,即利用彈性定價、促銷或其他誘因,以平衡消費者的需求,達到生產與銷售同步的目標
釋例
消費者在冬天對冰淇淋的需求減少,因此業者在冬天推出特惠價方案,以增加消費者的需求

  6.飽和需求:

市場需求-飽和需求
市場需求已達飽和,企業的銷售量處於高峰狀態,市場的需求水準與企業欲其數量相符
行銷方式
維護型行銷
行銷任務
維持需求,即企業硬確保產品或勞務的品質,以維持消費者的需求水準,同時隨時注意消費者的反應,防範競爭者介入
釋例
目前台灣的便利商店已達飽和狀態,因此各家便利商店在商品種類的開發上不斷推陳出新,並提供更多的服務,以維持消費者的需求

  7. 過度需求:

市場需求
-過度需求
市場的實際需求水準遠超過企業所能或所願意生產水準
行銷方式
行銷
行銷任務
降低需求,即採取漲價、減少促銷活動或服務等方式,以降低消費者的需求
釋例
逢年過節高速公路總是大塞車,因此政府提出「限時高乘載政策」,以降低尖峰時段的車流量

  8. 有害需求(病態需求)

市場需求
-過度需求
某些需求對消費者或社會福利,不但無益反而有害,又稱病態需求
行銷方式
行銷
行銷任務
消滅需求,即設法消滅消費者對此產品或勞務的需求
釋例
由於香菸、毒品等對身體有害,因此政府推出宣導廣告,以減少或消滅消費者的需求

  八種市場需求的彙整

市場需求
行銷方式
行銷任務
負需求
 扭轉性行銷
 矯正需求
無需求
刺激性行銷 
創造需求 
潛在需求
 開發性行銷
開發需求 
衰退需求
 行銷
恢復需求 
不規則需求
調和性行銷,又稱同步行銷 
平衡需求 
飽和需求
 維護型行銷
維持需求 
過度需求
行銷行銷 
 降低需求
有害需求(病態需求)
行銷 
消滅需求 

牛刀小試

( A ) 1.在下列何種市場需求下,行銷的任務是設法利用彈性定價、促銷及其他誘因,促使消費者改變需要的時間性?(A)不規則需求  (B)充分需求  (C)過度需求  (D)潛在需求

( C ) 2.泛亞行動電話的廣告鮮活有趣,你認為青少年朋友就行動電話市場而言,是屬於那一種需求狀況?(A)負需求    (B)無需求    (C)潛在需求    (D)過度需求

( C ) 3.當市場需求是「不規則需求」情況時,行銷任務應為 (A)創造需求    
           (B)恢復需求   (C)平衡需求    (D)維持需求

( C ) 4.行銷管理可說是一種(A)分配管理 (B)產品管理  (C)需求管理    (D)銷售管理

( C ) 5.比較銷售觀念和行銷觀念的不同,下列敘述何者有誤?
           (A)行銷觀念的目的是滿足顧客需求       (B)銷售觀念的目的是經由銷售獲取利潤
           (C)行銷觀念的方法是大量廣告銷售和強力推廣商品   (D)銷售觀念的方法是銷售與促銷

( B ) 6.近來行動電話業者,紛紛邀請深受年輕人喜愛的歌手來為其產品打廣告,此舉
          乃是針對潛在需求市場採取(A)扭轉性行銷 (B)開發性行銷(C)刺激性行銷  (D)調和性行銷


( B ) 7. 對已達到生命衰退週期的產品,再創造一個新的生命週期是為 (A)扭轉性行銷  (B)再行銷    (C)反行銷    (D)開發行銷